学会这些，跟进客户不用尬聊！buy cheap ins followers fast,free IG like

大家都知道，做外贸这行，我们能从工作以外的话题切入，慢慢与客户保持联系，让客户在沟通过程中对我们慢慢加深印象，产生好感，这对于我们的订单跟进和开展是有很大的帮助的，但是对于很多人来说，却不知道该怎么与客户保持沟通，或者说不知道跟客户能聊点什么，尬聊的感受不是谁都能接受得了的。

我们必须承认的是，有些客户其实并不喜欢跟我们聊工作以外的事情，这对于他们来说很不适应，他们不喜欢将私下的感情掺杂在工作当中，或者说这一类的客户其实是不喜欢浪费时间来跟你交流感情的，他们这类人的工作效率会非常的快，商务工作中基本都是直奔主题的，忙于工作的他们并不愿意浪费时间来跟你聊工作以外的事情。

We must admit that some customers don't like to talk to us about things other than work, which is very uncomfortable for them. They don't like to mix their private feelings with their work, or this kind of customers don't like to waste time communicating with you. Their work efficiency will be very fast, Business work is basically straight to the theme. Busy with work, they don't want to waste time talking to you about things other than work.buy cheap ins followers fast,free IG like

如果面对的是这样的客户，我们还是要时不时地去跟他尬聊的话，对他来说就是一种不折不扣的骚扰。那么，为了对症下药的跟进客户，我们在跟进之前，首先要做的就是观察分析客户。

一、观察客户的几种方法渠道

1、根据社交平台去观察客户

一般客户在社交平台上面都是有自己的账号的，里面有基本信息，有动态，有心情，有日常，我们可以在这些平台上面观察到客户的动态，比如在LinkedIn上可以看对方的履历，曾经在哪些公司上任过职，目前是什么职位，在Facebook/Instagram上可以看他的生活动态，他发布的动态风格是那种严肃一本正经的，还是诙谐风趣的，他关注了哪些博主，会去点赞哪些内容等等，多多少少也能看出来客户是一个什么样的人。

2、通过交流去观察客户

行为和说话是一个人性格的直接表达方式。在与客户沟通的过程中，我们很容易从他们的话语中找到一些线索和感受。客户的英语水平、打字速度、回复速度、表情习惯、语气是礼貌还是调皮，是认真还是好奇，在沟通的过程中，我们基本上可以把握客户的风格。

在沟通过程中我们能够把握客户风格的前提下，我们是能够很好的去契合客户风格办事与沟通方式的， 怕的就是那种你把握不住风格的，毕竟生活中的你跟工作中的你不会用同一种相处方式，有些人可以在工作中把自己的性格隐藏的很好，有些却不会隐藏。

On the premise that we can grasp the customer's style in the communication process, we can well fit the customer's style, handling affairs and communication methods. What we fear is that you can't grasp the style. After all, you in life and you in work won't get along in the same way. Some people can hide their personality well in work, but some won't.buy cheap ins followers fast,free IG like

3、通过贸易来观察客户

一个人处理工作的方式也是可以影射出一个人的性格的，人在认真处理事情的时候，专注的模样是做不得假的，自然而然的会流露出来每个人的处事风格。

比如说在跟你磨价格的时候，如果客户是那种可以为了1%的价格跟你磨上半个月的，这种客户肯定是很有耐心的那种人，这类的客户一般也是性格比较好的那种人，比较好说话。

如果是那种因为你日期把握不好而经常发脾气的客户，这类的客户是时间观念特别强的人，如果我们有迟到、拖延这类的事情发生，在客户心中是超级强的减分项。

客户被比较生气的时候，我们不能够沉默，沉默对于正在气头上的客户来说是更容易激起怒意的表现，所以你会见到很多服务业的客服，在遇到用户发脾气的时候，都是用温柔淡定的语气去哄的，这样才是 好的解决方法。

有些人说，在工作之外不知道跟客户聊些什么话题增进关系。

1、天气

谈天气是 容易挑起话题的方法，天气好可以跟他接着谈旅游，天气不好要关系对方是否注意保暖，怎么都能够变通。

2、兴趣爱好

兴趣爱好是绝大多数都有的，大部分的客户都可以聊这个话题，比如北美、南美喜欢的足球，印度的棒球，澳洲的帆船和风筝等等，摸清楚客户的兴趣爱好，也就给了我们迎合客户的话题。

3、家庭

这个要稍微注意一点，有些客户并不喜欢谈论自己的家庭，但是大多数还是愿意的，为人子女是幸福的事情，为人父母是值得骄傲的事情，特别是为人父母的人，很喜欢分享自己的喜悦。

4、语言

发现有很多的老外客户喜欢 话，甚至会说一些简单的 话，我们可以教他们学一些汉语，对于他们来说这也是很有趣的事情。