买youbute粉 当你遇到交货延迟时，该如何正确应对客户？这三个小妙招必须掌握ins likes cheap,best to buy

在外贸行业中，交货延迟也是一个常见现象，相信很多外贸销售人员都遭遇过这个问题，有的时候是客户把交货期限压的很急，导致无法正常交货，有的时候是因为工厂遇到设备、人手、意外因素等种种原因导致不能正常交货。

不管哪一种，都会让外贸人焦头烂额，其实大可不必。外贸人刘先生就遇到过这个问题，一位来自巴基斯坦的客户，不仅把价格压得很低，而且交货期限也非常紧张。刘先生为了快速成交勉强接下了订单，一点不出意外的交货时间内赶不出来，刘先生一边催促工厂，一边安抚客户，忙的焦头烂额，大呼后悔， 终在刘先生多次奔波和不断安抚下，总算交货了，但是客户又对成品质量吹毛求疵，可把刘先生郁闷坏了。经此一役，刘先生再次遇到此类客户的时候，便不再勉强接单，而是实事求是的跟客户把话说清楚，如果客户接受不了，那么即便不成交刘先生也不再逼自己了。

尤其是今年疫情影响，几乎很多工厂都无法正常运转，近期才正式开始复工复产，交货延迟时候如何正确应对客户便显得更加重要了。相信很多外贸人都遭遇过被客户催促以及供货商交货不及时的烦恼，因此整理了一些业内前辈的经验分享给大家，三个小妙招希望能帮助大家正确应对。

一、给客户一个合理的解释

出现供货商交货延迟的时候，要 时间弄清楚是什么原因导致延迟的，并且跟客户表达歉意，真诚沟通，相信很多知情达理的客户也会理解，沟通在这个过程中非常重要。

一般而言，交货延迟包括多种原因，比如原材料供应不够及时、生产计划变更、质量把控不到位需要返工等等，出现问题的时候就要正视问题，在弄清楚原因后， 时间跟客户沟通，比如告诉客户“实在抱歉，因为当地工业用电线路系统升级，停电导致一部分产品无法正常交货，我们向您致以诚挚的歉意。相信延迟XX天后肯定能够出货。”、“实在抱歉，原材料供应不足，我们会尽快补充到位，希望您能够理解。”……这些诚意的话语，合情合理的理由会打消客户的怒火，愿意再多给一点时间交货。

遇到交货延迟，要秉承一个大原则，就是理由一定要真实、逻辑没有漏洞、考虑充分到位，让客户信服， 好让客户了解到你在其中所做的努力。这样一来，客户即便心里着急，也不好再说什么。剩下的工作，就是要继续发挥你的能力，多方进行协调，让工厂尽量不延迟的那么晚了。

The principle of making the customer believe in the delivery is to make the customer understand the real reason when you encounter a loophole, and make sure you don't have a good reason. In this way, even if the customer is worried, it's hard to say anything. The rest of the work is to continue to give full play to your ability and coordinate with various parties to make the factory as late as possible.ins likes cheap,best to buy ins subscribers 2022

二、交货时间紧张的单子谨慎签

在外贸谈判中，会有一些像刘先生这样的客户，价格低，交货期紧，这是鸡肋名单，食物无味遗憾，但为了达成交易，许多外贸人员仍然咬紧牙关，导致后期交货延迟的问题。在工厂不那么快和客户的不断催促下，许多外贸人员经常感到焦虑。

其实遇到这种情况，得失心不要太重，重要的是根客户实话实说，比如告诉客户：“虽然我们很想接您的订单，但是交货期限实在太紧张了，因此我们无法确保按时交货。”打开天窗说亮话，提前告诉客户预期的情况，在后期会好的多。当然如果利润不高，交货期限又紧张，这中间耗费的精力就有些不值了，具体问题需要外贸人员身处其中具体分析，对于这种接不接单，看自身情况定。

三、提前预防增加弹性时间

在谈判中，当客户问及交货时间，虽然正常情况下是三个月，但是 好不要告诉客户是三个月，要留个弹性时间进去，提前预防一些意外因素。比如总结下工厂的生产习惯和一贯作风，了解工厂的交货周期以及工厂的配合度等等，把所有的情况都提前预估好， 后再确定一个合适的交货日期，给自己和工厂留下足够的缓冲时间。这样一来，既避免了后期客户的催促，按期交货也会带给客户一个好的印象。

During the negotiation, when the customer asked about the delivery time, although it is normally three months, it is better not to tell the customer that it is three months. We should leave a flexible time to go in and prevent some unexpected factors in advance. For example, summarize the production habits and consistent style of the factory, understand the delivery cycle of the factory and the cooperation degree of the factory, estimate all the conditions in advance, and then determine an appropriate delivery date to leave enough buffer time for yourself and the factory. In this way, it not only avoids the urging of customers in the later stage, but also gives customers a good impression.ins likes cheap,best to buy ins subscribers 2022

总之，遇到交货延迟的时候，不要担心，要认真分析属于哪种情况，提前进行筹划布局。在整个过程中，真诚的和客户沟通，这样就会轻松很多。