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在运营Shopee店铺时,许多卖家纠结于如何利用各项数据来发现问题产品,并对这些产品的Listing进行优化。
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所以,今天内容的重点,是找出店铺里的问题产品,先找出问题产品再进行优化。毕竟,做优化不能去凭感觉,要靠数据做支撑,去分析才行。
流程:在卖家数据中心→商品→商品概况→资料期间,选择过去30天。如果日均单量超过20单,则可选择过去7天。然后下拉到如下界面。
注:六个指标中,数据增减比例大于:20%↑或20%↓,都需要重点关注。
对于浏览量和销量都在上升的产品,不需要对Listing进行优化。但如果浏览量增加而销量没有增长,需要考虑对标题或价格进行优化。这是因为标题的关联性较低或价格偏高的原因。
对于数据下降的产品,如果浏览量和销量都在下降,则图片是需要首先关注的点,如果经过一系列的优化,产品数据仍无任何提升,那么建议下架该产品。
如上图为一款灭蚊灯产品,浏览数据月度下降62.52%。如果对这款产品进行分析,则有三个点需要注意:
上个月出单效果好,是因为卖家在夏季,及时上架了这款季节性产品。
该产品上架时,标题中没有包含足够多热搜词,优惠活动也没有设置。
随着时间的深入,平台上的竞品越来越多,更多性价比高的灭蚊灯产品出现。
因为没有持续对市场进行分析,对Listing进行调整,所以灭蚊灯产品数据下滑是必然会出现的。这里需要注意的是:店内浏览量/销量排前十的产品,必须重点关注,并结合市场情况,对Listing及发货时效等多方面的指标,进行必要的优化。
流程:卖家数据中心→商品→商品表现→汇出数据。表格导出来了,就可以看到店铺所有产品的各项指标。筛选出店铺访客量排名前20的产品。
经过计算,这些产品跳出率的平均值为51%,在排名前20的产品中,如果跳出率低于51%,那就要针对这部分商品,进行Listing的优化了。
流程:卖家数据中心→商品→商品表现→选择指标,点击选择指标,这里推荐的关键指标组合:访客量+已付款订单+转化率。
如果产品访客量很高,但是付款量或转化率很低。原因可能是:价格不符合买家的预期、标题图片描述不够清晰 、店铺没有免运等。
大家可以参考以上原因分析转化率低的商品,并及时优化现有产品以及适当调整产品价格。
流程:卖家数据中心→商品→商品诊断。每周都需要查看这些指标:销售额下降,差评,高退货率,延迟出货率过高,转换率下降,浏览数下降。
如果产品转化率低,存在的问题可以通过改进商品图片、商品描述和商品价格来解决,或者采用加价购、多件优惠等营销手段来促销产品。
如果是产品浏览量低:建议通过以下方式提高流量:选品优化,标题优化,关键词广告投放优化。
如果某个产品差评多或退货率高:请提高产品图片、标题或描述与产品本身的切合度,为产品提供准确的说明,并针对买家的问题和错误使用方式提供有针对性的讲解和指导,减少退款退货的情况。
从数据发现了问题,一定要及时解决,如何优化产品图片、标题、描述、活动等。
要做Shopee的话,就要熟悉后台的各个模块。卖家数据中心是一个很有参考价值的地方,掌握这里的基础内容非常重要。只有把基础内容搞清楚了,才能更轻松地了解高阶的内容。总结一句话就是,掌握每个模块,了解基础内容,才能更轻松地应对高阶问题。
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